Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả Gấu Bông Tại PolyBear

Tại PolyBear, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm gấu bông chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách sau:

Điều Kiện Đổi Trả

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Lý do đổi trả: Chỉ áp dụng trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
• Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đóng gói đầy đủ như ban đầu.

Quy Trình Đổi Trả

1. Liên hệ với PolyBear: Khách hàng cần liên hệ với PolyBear qua Hotline, Email hoặc Fanpage để yêu cầu đổi trả sản phẩm. Vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và video mở hộp sản phẩm.
2. Hướng dẫn đóng gói: PolyBear sẽ hướng dẫn khách hàng cách đóng gói sản phẩm để đảm bảo an toàn khi vận chuyển.
3. Thu hồi sản phẩm: PolyBear sẽ sắp xếp đơn vị vận chuyển đến nhận lại sản phẩm từ khách hàng.
4. Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận được sản phẩm, PolyBear sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả của khách hàng trong vòng 14 ngày.
5. Gửi sản phẩm mới: Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận, PolyBear sẽ gửi sản phẩm mới tương đương cho khách hàng theo chính sách giao hàng.
6. Chi trả phí vận chuyển: PolyBear sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm.

Với chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch, PolyBear cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay nếu bạn có bất kỳ yêu cầu đổi trả nào!